Teslimat Süreci

Firmamız tarafından sunulan hizmet kapsamında, vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz ücretsiz ve sigortalı olarak adresinize teslim edilmektedir.

Kargo ve Güvence

Yurt içi siparişlerinizi www.istinyekuyumculuk.com internet sitemiz üzerinden gönül rahatlığıyla oluşturabilirsiniz. Tüm siparişleriniz, İstinye Kuyumculuk güvencesiyle sigortalı kargo ile tarafınıza ulaştırılmaktadır. Ayrıca, yurt dışı siparişlerinizin teslimatları da sigortalı kargo hizmeti ile yapılmaktadır. Ülkelere göre farklılık gösterebilecek kargo, gümrük ve KDV ücretleri detayları için Web Sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

Siparişlerinizin kargoya teslim süresi, ürünün durumuna göre belirlenir:

1. Stoktaki Ürünler: Merkez stoklarımızda hazır bulunan ürünler, siparişinizi takiben en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

2. Erken Kargolama Fırsatı: Ürünlerimizin merkez stoklarımızda mevcut olması durumunda, saat 14:00’e kadar verilen siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

3. Özel Siparişler: Alyanslar ve stokta hazır bulunmayan ürünler özel sipariş kapsamında değerlendirilir ve teslimat süresi maksimum 15 iş günü olarak planlanmaktadır.

4. Kişiye Özel Ürünler: Özellikle stokta bulunmayan ve ölçü ayarı, renk değişimi gibi kişiye özel taleplerle üretilen mücevherler için lütfen teslimat süresi olarak 7 ila 10 iş günü süre tanıyınız.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizin sigorta kapsamından eksiksiz yararlanabilmesi için, kurye paketini teslim alırken poşetin veya ambalajın herhangi bir hasar alıp almadığını lütfen dikkatlice kontrol ediniz.

Stok Durumu ve İletişim

Stok durumu hakkında bilgi almak veya İstanbul içi aynı gün kurye teslimatı gibi özel taleplerinizi görüşmek için, lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki sabit hat iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçiniz:

• Destek Hattı: (0212) 229 42 41

• E-posta: [email protected]

Ürün teslimatları, canlı destek hattımız, WhatsApp veya iletişim sayfamızdaki diğer kanallar aracılığıyla müşteri temsilcilerimizle anlık olarak görüşülerek takip edilebilir.